Política de reembolso
COMPRA EN LÍNEA
No ofrecemos reembolsos.
Si deseas hacer un cambio, tiene un costo de $250 pesos. Este costo incluye la guía para el envío de devolución y la guía para el nuevo envío.
Una vez que recibamos tu pago, te enviaremos por correo la guía para que nos envíes tu paquete en su embalaje original. Cuando llegue a nuestro almacén, verificaremos que el producto esté en perfectas condiciones y procederemos a enviarte el nuevo artículo.
Si hubo un error con tu pedido y te enviamos un producto equivocado, nos haremos totalmente responsables y repondremos tu compra sin costo alguno. Además, si quieres quedarte con el producto erróneo, te ofrecemos un 25% de descuento sobre ese artículo. En ese caso, solo debes pagarnos el nuevo producto y te enviaremos el original que pediste.
Los productos en oferta no pueden cambiarse por otro producto o talla.
CAMBIOS DESDE CIUDADES FRONTERIZAS
Si vives en alguna de las siguientes ciudades y deseas hacer un cambio, debes asegurarte de poder facturar tu compra antes de enviar la devolución. De lo contrario, no podremos realizar el cambio (por políticas de paqueterías y aduanas).
- Baja California Sur: Cabo San Lucas, La Paz, Ciudad Constitución, Loreto, Santa Rosalía, Mulegé.
- Baja California Norte: Tijuana, Mexicali, Ensenada, Playa Rosarito, Tecate.
- Sonora: Nogales, San Luis Río Colorado, Agua Prieta, Naco.
- Chihuahua: Ciudad Juárez, Ojinaga, Ascensión, Guadalupe.
- Coahuila: Ciudad Acuña, Piedras Negras, Ojinaga.
- Nuevo León: Nuevo Laredo.
- Tamaulipas: Matamoros, Reynosa, Río Bravo.
- Quintana Roo: Cancún.
TIENDA FíSICA
No ofrecemos reembolsos.
Los cambios son válidos hasta 30 días después de tu compra, presentando tu ticket. El producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso; de lo contrario, no podrá realizarse el cambio.